Eine Begenung der dritten Art :)

[ThomasB]

Hallo Midge,

genau das hatte ich denen auch im Antwortschreiben mitgeteilt. Mal sehen was die Zukunft bringt.

[ThomasB]

Aktueller Stand!
Habe heute per Mail Antwort bekommen und muss sagen: So funktioniert Kundenservice.
An dieser Stelle ein Lob an Hahnemühle: Lest selber.

Sehr geehrter Herr Bxxxxxxxxxxx

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bereitschaft Alternativqualitäten aus unserem Hause zu testen.

Wir senden Ihnen auf dem Postweg DIN A5 Muster unseres gesamten Aquarellsortiments zu, so dass Sie sich sich einen Überblick über die unterschiedlichen Produkteigenschaften verschaffen können.

Für die von Ihnen beschriebenen Möglichkeiten das Papier aufspannen und radieren zu können, empfehlen wir unsere oberflächengeleimten Papiere Expression, Harmony, Cézanne, Leonardo und Britannia satiniert.
Wir sind gespannt auf Ihr Feedback und senden Ihnen anschliessend gern Ersatzblöcke der von Ihnen favorisierten Qualität zu.

Hinsichtlich der Verleimung bei den Cornwall Blöcken haben wir eine interne Reklamation gestartet um die Ursache zu ergründen und beheben zu können. Danke nochmal für Ihren Hinweis.

Beste Grüsse aus der Hahnemühle

[Midge]

Na das ist doch mal was! Und gleich auf Ursachenbehebung gehen ist wirklich klasse. Nicht jeder Hersteller würde so auf Kundenkritik eingehen. Ein dickes Lob an Hahnemühle!

[Siggi]

finde ich auch stark und bin gespannt, für welches Papier du dich dann entscheidest?!

[GoldSeven]

Wow! Wo hast du den fehlerhaften Block her? Ich brauch auch einen!

Nein, ich habe grade den letzten Händler der Welt ausfindig gemacht, der noch Canson Vidalon hat, und bin für die nächsten Jahre wunschlos glücklich.

[ThomasB]

Fortsetzung

Heute kam wie versprochen Post von Hahnemühle. Als ich das Paket öffnete, staunte ich nicht schlecht.
Mir wurden von jeder, aber auch jeder Papiersorte ein A5 Muster gesendet. Dazu ein kleiner Hefter mit allen Papiersorten von Aquarell über Acryl bis zu Pastell incl. Maße und Best. Nr. die es von Hahnemühle gibt
Und am Ende staunte ich nicht schlecht als ich noch zwei Präsente in Form von Schlüsselanhänger und ein Aquarell Skizzenbuch gefunden habe.
Nun soll ich testen und berichten. Nach dem Test bekomme ich "paar" Blöcke als Entschädigung zugesendet.

PS: Ich sehe hier Papiere die ich weder bei Gerstaecker, Bösner oder sonstwo finde.
Also Leute da kann ich nun echt nicht mehr meckern. Bin sprachlos.

[Kleckseline]

Gratuliere Thomas, da wirst Du sicher bald das richtige Papier für Dich finden können! Also ran ans Testen!

[ThomasB]

So heute ist Lieferung gekommen.
Die Überraschung war sehr gross und ich kann das Thema nun abschließen.
Mein Papier für die Zukunft habe ich gefunden. Es wird das Expression sein.
Hahnemühle hat sich sehr viel Mühe gemacht und hat mir
3 Blöcke Expression 100% Cotton,
1 Block Leonardo 600 gr. Echt Büdden
1 Block Cezanne Echt Büdden
eingepackt.

[Midge]

Cool! Alles! Aber vor allem, dass Du jetzt "Dein" Papier gefunden hast. Darauf kannst Du Dich jetzt einschießen und weißt dann bald genau, wie es sich verhält und wie Du damit am besten umgehen musst.

Respekt an Hahnemühle! Die haben sich wirklich ins Zeug gelegt. Ich bin am Sonntag auf der Creative World und werde mir auch mal ein Pröbchen von dem Expression mitnehmen. Klingt spannend!

[GoldSeven]

Ich konnt's nicht lassen und hab das Expression auch mal getestet - ein wirklich extrem feines Papier! Geheimtipp: Darauf mit Daniel Smith-Granulierfarben malen. Gradezu psychedelisch!

Na toll, grad wo ich mir geschworen hatte, den Rest meines Lebens eine Ein-Papier-Frau zu bleiben, kommt ihr mit sowas.